O que Dizem Nossos Clientes
Proprietários e empresas que passaram pelos programas e serviços da Fervia — em Goiânia e região.
Voltar ao InícioExperiências Reais
Depoimentos de clientes que organizaram seus arquivos de sinistro com o suporte da Fervia.
Marcos Oliveira
Goiânia, GO — Proprietário
"Eu não entendia nada do que estava escrito na minha apólice. Depois do programa, consegui montar toda a pasta de documentos do meu sinistro sem ajuda de ninguém. O glossário que eles entregam é muito útil — uso até hoje."
Agosto de 2025
ORIENTAÇÃO PARA PROPRIETÁRIOSCarla Figueiredo
Aparecida de Goiânia — Proprietária
"Mandei meus documentos físicos para eles digitalizarem e recebi tudo organizado em pastas claras, com um índice. O que antes era uma pilha de papéis virou um arquivo que eu consigo encontrar qualquer coisa em segundos. O prazo foi cumprido dentro do que foi combinado."
Julho de 2025
DIGITALIZAÇÃORafael Souza
Goiânia — Gerente de Operações
"Contratamos a Fervia para estruturar nossa política interna de frotas. O manual que eles produziram é claro, prático, e os modelos de registro de ocorrência já foram usados duas vezes desde a entrega. O treinamento com o time foi bem recebido."
Agosto de 2025
CONSULTORIA CORPORATIVALuciana Prado
Goiânia — Autônoma
"Fiz o programa de orientação de forma preventiva, antes de qualquer sinistro. Aprendi a ler minha apólice e a entender o que precisaria guardar se algo acontecesse. Valeu muito o investimento — me sinto muito mais preparada."
Julho de 2025
ORIENTAÇÃO PARA PROPRIETÁRIOSThiago Nascimento
Senador Canedo — Diretor Administrativo
"Nossa empresa tinha regras de uso de frota espalhadas em e-mails antigos e conversas de WhatsApp. A Fervia reuniu tudo isso em um manual único. O processo demorou mais um pouco do que eu esperava, mas o resultado final ficou exatamente como precisávamos."
Agosto de 2025
CONSULTORIA CORPORATIVAAndréa Meireles
Goiânia — Proprietária
"Tive um sinistro e estava com os documentos totalmente desorganizados. A Fervia digitalizou tudo em menos de três semanas. O índice que eles entregaram facilitou muito na hora de compartilhar os arquivos. Recomendo sem hesitar."
Julho de 2025
DIGITALIZAÇÃOComo o Trabalho se Desenvolveu
Três situações reais, com detalhes de como a Fervia contribuiu em cada uma.
Proprietário com sinistro em andamento e documentação dispersa
SITUAÇÃO INICIAL
O cliente tinha mais de 40 documentos relacionados ao sinistro guardados em pastas diferentes — algumas digitais, outras físicas — sem qualquer ordem cronológica. Não sabia quais eram obrigatórios e quais eram opcionais.
O QUE FOI FEITO
Participou do programa de orientação de quatro sessões. Na primeira, mapeou o que tinha. Nas seguintes, aprendeu a classificar, nomear e montar a pasta com uma linha do tempo de contatos com a seguradora.
RESULTADO
Ao final das quatro semanas, o cliente tinha uma pasta digital organizada com índice numerado, linha do tempo de contatos e os documentos nomeados de forma padronizada — pronta para ser compartilhada com qualquer interlocutor.
Arquivo físico de sinistro antigo sem cópia digital
SITUAÇÃO INICIAL
A cliente tinha um processo de sinistro de 2023 encerrado, mas precisava do arquivo organizado digitalmente para uma nova negociação. Os documentos físicos estavam em três envelopes diferentes, sem ordem definida.
O QUE FOI FEITO
A Fervia recebeu os documentos por correspondência combinada, realizou a digitalização com OCR onde possível, criou uma estrutura de pastas com nomenclatura padronizada e um índice numerado com folha de rosto.
RESULTADO
Entrega em 18 dias úteis — dentro do prazo de três semanas acordado. O arquivo digital foi entregue via link criptografado, com ligação explicativa sobre a organização. Os documentos físicos foram devolvidos junto com a entrega.
Empresa de transporte sem política interna de frota documentada
SITUAÇÃO INICIAL
A empresa tinha 12 veículos e regras de uso transmitidas verbalmente. Após um segundo sinistro em seis meses, a diretoria decidiu formalizar as normas internas e criar um arquivo organizado de incidentes.
O QUE FOI FEITO
A Fervia conduziu três sessões de trabalho com a equipe de operações. Mapeou as regras existentes, redigiu o manual de uso, criou modelos de boletim de ocorrência interna e realizou o treinamento com quatro gestores de equipe.
RESULTADO
Ao fim das nove semanas, a empresa recebeu o manual editável em formato Word, os modelos de registro em planilha Excel e o checklist de revisão interno. O treinamento foi avaliado positivamente pelos quatro gestores presentes.
Números que Refletem Nossa Prática
+320
atendimentos realizados
4,7
média de avaliação dos clientes
3
modalidades com processo documentado
GO
atuação em Goiânia e região
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